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Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

 

Política de reembolsos y devoluciones

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Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos digitales que se hayan desarrollado y/o comercializado.

Artículos adicionales no retornables:

– Tarjetas regalo
– Productos de software descargables, licencias y etc. Asimismo, diseño creativo digital o físico.
– Algunos artículos de salud y cuidado personal.
– Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

– Libro con signos evidentes de uso
– CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se ha abierto.
– Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
– Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 7 días laborables.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se muestre el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a atc@qouden.com

Artículos a la venta

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Envío y devoluciones
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Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

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Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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Comuníquese con nosotros en atc@qouden.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

 

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